Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o VEKTOR CORE — sistema web de gestão de manutenção industrial — coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários no âmbito do uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o VEKTOR CORE, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política. Caso não concorde, recomendamos que não prossiga com o uso do sistema.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do sistema e melhoria da experiência do usuário:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, matrícula e perfil de acesso fornecidos no ato do cadastro.
• Dados de uso: logs de acesso, interações com módulos, registros de falhas e telemetria de desempenho para depuração e otimização.
• Dados de dispositivo: modelo, versão do sistema operacional e identificadores anônimos para compatibilidade técnica.
• Acesso demonstrativo: quando o visitante solicita acesso às demonstrações CMMS/EAD, registramos nome e e-mail informados, endereço IP, user agent, plataforma, resolução de tela, idioma, fuso horário, módulo/perfil acessado, página de origem quando disponibilizada pelo navegador, data/hora, identificador técnico, versão do termo aceito e revisão da demonstração. Esses dados são utilizados para controle e segurança do acesso, comprovação do aceite, prevenção de abuso e exercício regular de direitos.
• Armazenamento local: quando o usuário opta por exportar relatórios ou salvar configurações, o navegador solicita permissão de leitura/escrita em arquivos locais.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O VEKTOR CORE utiliza cookies essenciais e armazenamento local (localStorage) para:

• Manter a sessão do usuário ativa durante a navegação;
• Armazenar preferências de idioma, tema e consentimento;
• Garantir a funcionalidade básica do sistema (autenticação, cache de módulos).

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou redes sociais. O usuário pode, a qualquer momento, recusar o uso de cookies não essenciais através do banner de consentimento exibido na primeira visita.

Para gerenciar as preferências, basta limpar o armazenamento local do navegador nas configurações do dispositivo.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo VEKTOR CORE tem como base legal:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para viabilizar o funcionamento do sistema e a prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para melhoria contínua da plataforma, segurança e diagnóstico de falhas.
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies e funcionalidades não essenciais, manifestado através do banner de consentimento.
• Acesso demonstrativo: o visitante recebe aviso específico antes da entrada e manifesta separadamente ciência das condições de demonstração e concordância com o tratamento dos dados descritos no aviso.

5. Compartilhamento com Terceiros

O VEKTOR CORE não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Infraestrutura de nuvem: provedores de hospedagem e banco de dados (Firebase/Google Cloud Platform), que atuam como operadores nos termos da LGPD;
• Integrações essenciais: serviços de autenticação (Firebase Auth) e notificações, quando aplicável;
• Obrigação legal: mediante requisição judicial ou administrativa por autoridade competente.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução dos serviços contratados ou até que o usuário solicite a exclusão.

Critérios de retenção:

• Dados cadastrais: enquanto a conta do usuário estiver ativa;
• Logs de acesso: por até 12 meses para fins de auditoria e segurança;
• Registros de aceite do acesso demonstrativo: pelo período necessário às finalidades informadas no respectivo termo e à eventual defesa de direitos, observada a legislação aplicável;
• Conteúdo gerado (OS, planos de manutenção, etc.): enquanto a empresa contratante mantiver vínculo com a plataforma.

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, o usuário titular dos dados possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber quais dados tratamos e solicitar cópia;
• Correção: retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção 10.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) para todas as requisições de rede;
• Criptografia em repouso nos bancos de dados;
• Controle de acesso baseado em perfis (RBAC) com autenticação multifator;
• Logs de auditoria para rastrear acessos e alterações;
• Isolamento lógico entre inquilinos (multi-tenant) na camada de dados.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou funcionais do sistema. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por meio de notificação no próprio sistema ou no e-mail cadastrado.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato através dos canais disponíveis no sistema ou pelo e-mail de suporte informado no rodapé da plataforma.

Métricas de audiência

Quando o visitante autoriza métricas não essenciais, o site pode utilizar Google Analytics para compreender audiência e desempenho de páginas. Esse carregamento permanece desativado quando a autorização não é concedida.